聚焦客戶價值 SAP運籌生態系統發展新模式

    4月15日SAP公司宣布：2009年SAP中國生態系統合作伙伴高峰會（2009 SAP China Ecosystem Partner Summit）于4月15日在河北秦皇島隆重召開。SAP中國區副總裁唐杰先生攜同百余位來自政府、合作伙伴、業界及客戶端的高管出席了會議，并在會議中正式介紹了以客戶價值為核心導向，集合客戶、合作伙伴、業務流程專家、SAP軟件應用開發者在內的SAP生態系統全方位發展計劃，同時就支持國家信息化建設、促進IT生態鏈創新、輔助軟件產業集群做大做強等話題進行了探討，以期推動中國軟件產業和經濟的創新發展。

 面對當前全球經濟衰退和外部需求下降的嚴峻形勢，“中國企業如何利用這一時機轉變發展方式，調整產業結構，創新產業鏈建設”已經成為政界、商界及學術界正在思考的焦點問題。相關產業界專家表示：在經歷了多年的快速發展后，當下的經濟危機在一定程度上給中國一些企業帶來了調整的時機。而企業應該抓住機會完善管理機制、健全科技運營體系、不斷進行技術創新、提高核心競爭力、集中力量做強做大產業集群。無庸置疑，產業鏈系統工程的威力必將遠勝于某個企業的“單打獨斗”，在目前的經濟環境下，尤為如此。

 作為全球的管理軟件提供商，SAP與全球各個行業領軍企業的合作歷史超過37年，由此也積累了大量的行業實踐經驗。SAP理解和洞悉在國家產業振興發展規劃支撐下，中國企業所面對的提高實力、降低成本、打造抵御風險的穩健運作方式的迫切需求，以及中國軟件產業所面臨的整個生態系統能力提升的契機。SAP認為，整個IT生態系統的商業價值是產業各環節共同創造的，體現的是生態系統中各個參與方價值創造的整體能力。而整合產業鏈、加快建設生態系統的能力決定著中國軟件產業的發展狀態和未來。

 這也是SAP 提出并構建這個以圍繞客戶價值為核心導向的SAP生態系統（SAP Customer-Focused Ecosystem）的初衷。作為一種更智能管理企業的新型方案，創新的SAP生態系統通過集成SAP、客戶、合作伙伴及相關社區資源，綜合SAP中國本地化服務團隊及全球管理思想及資源，交付一個全面化的客戶體驗平臺。該集成平臺以合作伙伴及社區為互動模式給客戶的不斷創新和價值創造提供一個理想的環境，它集合服務合作伙伴、軟件解決方案合作伙伴、渠道合作伙伴和技術合作伙伴等四大合作伙伴，以及業務流程專家社區、行業價值網絡、SAP開發者網絡和企業級服務社區等四大社區資源，內容涵蓋了商業戰略、業務流程、技術和企業日常運作等領域。SAP生態系統的核心主張就是把客戶同樣看做是生態系統中的一員，客戶直接面對SAP并和所有生態系統中的參與者充分互動、分享成功經驗，探討并參與制定行業標準及業務流程，還可以與SAP開發者共同探討技術課題。SAP期待通過這一生態系統，使客戶能與SAP合作伙伴們交流協作和共同創新，一道創造出最符合客戶需求的行業解決方案和產品路線圖；從而使企業在其日常運作中迅速獲得他們所需要的信息及支持，不斷降低成本、節省時間、提高專業水平和核心競爭力。

 SAP中國區副總裁唐杰先生表示：“一枝獨秀不是春。企業的長遠發展，離不開上下游企業在IT技術創新方面的共同推進，更離不開包括各層次的合作伙伴在內的IT生態系統的創新與協助。為了更好地滿足中國客戶不同層面的企業管理應用需求，SAP一直積極倡導打造以客戶價值為中心的合作伙伴生態系統，并特別重視生態系統的健康發展和壯大。2009年，SAP中國將發展生態系統列為公司最重要的策略之一，并更加專注于對客戶的價值交付。我們期望SAP生態系統通過提供最全面的，行業統一的解決方案，使客戶、合作伙伴和個人能夠加速創新，提高投資回報率，并打破企業自身的束縛，順利應對金融危機?！?/p>